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Derecho de Desistimiento y Política de Devoluciones

No te gusta? Has cambiado de idea?

No te preocupes. Tienes hasta 14 días naturales desde que recibes el pedido para decidir si te lo quedas o no. 

Puede haber varios motivos por los que a veces tras comprar un producto queremos devolverlo, es por eso que si quieres proceder a una devolución te animamos a que te pongas en contacto con nosotros y nos comentes cuál ha sido el inconveniente y podamos así atender tu problema de una forma más personalizada.

Derecho de desistimiento de 14 días naturales 

Si después de recibir el pedido quieres devolverlo, aquí te explicamos cómo puedes hacerlo.

Cómo realizar una devolución

El procedimiento para la devolución es el siguiente.


1. Escríbenos un email a devoluciones@blankoshop.com

Indícanos el día y la hora que te venga bien para recoger el paquete.
El producto debe estar en su embalaje original o de tamaño similar.

Una vez recibido el paquete con el producto en perfecto estado, procederemos a la devolución.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los artículos en nuestro almacén.

Reembolso

Una vez recibida la mercancía, nuestro departamento de devolución revisará el estado de los artículos. Si todo está correcto, emitiremos el reembolso de los mismos,  directamente a la tarjeta de crédito con la que se realizó el pago. Si el pedido se realizó mediante transferencia, el usuario deberá proporcionarnos su número de cuenta para emitir el reembolso.

Si se diera el caso de que el artículo devuelto no está en perfectas condiciones el cliente deberá abordar todos los gastos adicionales oportunos y los artículos no serán reembolsados.

Transcurridos el plazo de devolución no se aceptarán devoluciones ni se reembolsará dinero alguno. 

Gastos de devolución

Desde Islas Canarias, España peninsular
y Baleares 

Envío y devolución gratis en España, Canarias y Baleares

Gratis

La devolución debe efectuarse mediante el uso de nuestro servicio de mensajería gestionando la recogida.

Si no se cumplen los plazos para notificar la devolución, el pedido no será recogido y por lo tanto no será reembolsado el importe.

Devolución  - Resto de Europa                                                                     

El procedimiento para la devolución es el siguiente.

Escríbenos un email a devoluciones@blankoshop.com

El cliente debe contratar un servicio de mensajería para la devolución del paquete y asumir los costes del mismo.

El plazo de envío no debe superar los 14 días naturales desde la confirmación de devolución. 

Las cargas o tasas aduaneras y de paquetes retenidos en aduanas corren a cargo del cliente, por lo que es responsabilidad del cliente informarse al respecto antes de gestionar la devolución. Si el paquete entra en nuestro país con cargas aduaneras no podremos gestionar la recogida del paquete y  por tanto no podemos realizar el abono.*Si no se cumplen los plazos para notificar la devolución, el pedido no será recogido y por lo tanto no será reembolsado el importe.

Reembolso

Una vez recibida la mercancía, nuestro departamento de devolución revisará el estado de los artículos. Si todo está correcto, emitiremos el reembolso de los mismos, directamente a la tarjeta de crédito con la que se realizó el pago. Si el pedido se realizó mediante transferencia, el usuario deberá proporcionarnos su número de cuenta para emitir el reembolso.

El reembolso se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los artículos en nuestro almacén.

Si se diera el caso de que el artículo devuelto no está en perfectas condiciones el cliente deberá abordar todos los gastos adicionales oportunos y el importe de los artículos no serán reembolsados.
Transcurridos el plazo de devolución no se aceptarán devoluciones ni se reembolsará dinero alguno. 

Si tienes cualquier otra duda ponte en contacto con nosotros en nuestro correo info@blankoshop.com 

Dirección a efectos cambio y devolución:

Blanko

Calle del Mar 20, CP 29740

Torre del Mar - Málaga

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